服务通知
当部分功能需要维护、调整或恢复时,公告应说明影响范围、用户需要注意的操作以及后续查询入口。没有确认的信息不会用推测语气代替事实。
服务通知不会要求用户通过陌生外部链接提交账号资料,也不会以恢复服务为由索要密码、验证码、转账或充值。
规则说明
内容发布、互动礼仪、年龄要求、账号责任和个人资料保护发生变化时,应提供清楚说明。用户需要结合所在地法律法规使用服务。
如果某项规则暂时无法理解,可以通过帮助中心或服务支持查询,不应根据陌生人转发截图作重要决定。
功能调整
功能名称、入口位置或权限方式调整时,公告会说明变化内容与常见影响。涉及隐私设置时,用户应重新检查资料、动态和消息的可见范围。
更新后如果旧设置与当前需要不一致,应及时调整。任何调整都不应要求用户把验证码发送给个人账号。
活动信息原则
页面不会虚构活动、奖品、奖金、收益和参与人数。任何真实活动若存在,都应有明确规则、适用范围、时间、风险与退出方式。
不会通过索要验证码、转账、充值或投资作为参与条件,也不会保证用户一定获得奖励或其他结果。
时间提醒与官方信息识别
需要用户在特定日期前完成的操作,应使用明确日期,不只使用“今天”“明天”等容易误解的表达。
官方信息会通过站内页面提供。收到声称代表平台的陌生消息时,应先停止操作,通过站内帮助入口核对,不点击来源不明的文件和链接。
常见问题
公告会要求转账或充值吗?
不会。任何以活动、恢复账号或领取奖励为由索要转账、充值和验证码的消息都应视为高风险。
如何确认功能是否真的调整?
查看站内官方公告和帮助页面,不以陌生人截图或转发消息作为唯一依据。
公告时间如何理解?
应以明确的日期和时间为准,并结合所在地时区。无法确认时,通过服务支持核实。
活动信息可以保证奖励吗?
不可以。真实活动也应说明规则和限制,不会保证所有参与者获得奖励、收益或结果。